Centre d'aide et foire aux questions

L'inscription est simple et ne prend que quelques minutes. Vous pouvez vous inscrire directement via notre Page d'accueil ou sur les Page d'inscription de Sugar Daddy Planet s'inscrire.

C'est ainsi que cela fonctionne :

1. Remplissez les champs requis
2. Lire et accepter la politique de confidentialité
3. Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à l'adresse suivante : info@sugardaddyschweiz.ch

Cliquez sur le bouton «S'inscrire» dans la navigation supérieure de la plateforme. Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez également vous inscrire directement via Page de connexion s'inscrire.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser :

1. Allez sur la page d'inscription et cliquez sur «Mot de passe oublié»
2. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée
3. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation.
4. Créez un nouveau mot de passe sécurisé

Lien direct : Récupération du mot de passe

Comment modifier votre adresse e-mail :

1. Ouvrez votre profil et allez sur «Préférences»
2. Effacez votre ancienne adresse e-mail et saisissez la nouvelle
3. Vous recevrez un e-mail de confirmation à votre ancienne adresse.
4. Confirmez la modification en cliquant sur le lien dans l'e-mail.

Allez dans votre profil et cliquez sur «Modifier». Vous pouvez y modifier votre nom d'utilisateur et d'autres informations de profil. Choisissez un nom qui reflète votre personnalité, mais qui ne contient pas de données personnelles sensibles.

Sugar Daddy Suisse utilise un système de géolocalisation. Raisons possibles des problèmes de connexion :

• Votre adresse IP se trouve en dehors de la Suisse
• Votre profil a été bloqué en raison d'une violation des directives
• Problèmes techniques avec votre navigateur ou votre appareil

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez-nous à l'adresse info@sugardaddyschweiz.ch ou via notre Formulaire de contact.

Les profils sont débloqué automatiquement, dès que vous avez confirmé votre adresse e-mail. Notre système de sécurité vérifie toutefois en arrière-plan si les photos et les données sont conformes aux directives. En cas d'anomalie, une vérification manuelle peut s'avérer nécessaire. Elle est généralement effectuée dans les 24 heures.

Comment supprimer votre compte :

1. Aller à «Préférences» dans votre profil
2. Cliquez sur «Supprimer le profil»
3. Confirmer la suppression

Attention ! Cette action est irrévocable. Toutes vos données, messages et photos seront définitivement supprimés. Si vous souhaitez uniquement résilier votre adhésion, faites-le séparément sous «Adhésion».

Lors de la création du profil, vous devez télécharger au moins une photo - Les profils sans photo sont supprimés.

Modifier la photo de profil : Cliquez sur la photo actuelle de votre profil et sélectionnez «Modifier la photo».

Ajouter d'autres photos : Allez à l'onglet «Médias», Vous pouvez également télécharger des photos, des vidéos et même de la musique dans votre album.

Causes possibles :

• Taille du fichier : La photo est trop grande. Utilisez des outils comme tinyjpg.com pour la compression.
• format de fichier : Seuls les formats JPG, PNG et GIF sont pris en charge.
• Problème de navigateur : Essayez un autre navigateur ou videz le cache.

Si le problème persiste, contactez-nous via le Formulaire de contact.

Il y a pas de limite pour le nombre de photos. Vous pouvez en télécharger autant que vous le souhaitez. Nous vous recommandons toutefois de choisir des photos de haute qualité qui vous montrent sous votre meilleur jour.

Ne sont pas autorisés

• Photos de groupe ou photos avec des mineurs
• Contenu explicitement sexuel ou nudité
• Contenu violent ou perturbant
• Photos encourageant la haine, le racisme ou la discrimination
• photos d'autres personnes sans leur consentement
• Contenu portant atteinte à la vie privée de tiers

Si des photos ont disparu, il est possible qu'elles aient été supprimées par un modérateur parce qu'elles ne respectaient pas notre règlement. Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision, vous pouvez faire appel à info@sugardaddyschweiz.ch en expliquant votre demande.

Non. En raison d'abus de la part de certains profils, la publication de liens vers d'autres réseaux sociaux n'est pas autorisée. Sugar Daddy Suisse est une plate-forme de rencontre - la promotion d'autres réseaux n'est pas autorisée. Cela protège également votre vie privée.

Notre plateforme fonctionne avec un système d'adhésion simple :

Remarque : Les Sugar Babies obtiennent l'adhésion «Enjoy Baby» gratuitement. Les Sugar Daddies ont besoin d'un abonnement premium pour envoyer des messages.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Cartes de débit : Toutes les cartes de débit courantes
• Cartes prépayées : Sont acceptés
• Paiement mobile : Apple Pay, Google Pay, Link
• Options suisses : TWINT, PostFinance

Toutes les transactions sont effectuées par des prestataires de services de paiement sécurisés et conformes à la norme PCI-DSS.

PayPal n'est actuellement pas disponible directement comme méthode de paiement. Vous pouvez toutefois utiliser Carte de débit PayPal acceptée par notre système de paiement.

Voici comment résilier votre adhésion :

1. Allez à l'onglet «Adhésion» dans votre profil
2. Cliquez sur «Démissionner»
3. Confirmer la résiliation

Votre adhésion reste active jusqu'à la fin de la période payée. Après l'expiration, vous ne pourrez plus envoyer de messages jusqu'à ce que vous souscriviez à nouveau une adhésion.

Après l'expiration de votre adhésion, vous perdez la possibilité d'envoyer des messages. Votre profil reste toutefois actif et vous pouvez continuer à consulter des profils. Pour pouvoir à nouveau envoyer des messages, vous devez souscrire une nouvelle adhésion.

Les remboursements sont versés sur votre compte bancaire et prennent environ 10 jours ouvrables. Pour connaître les conditions exactes des remboursements, consultez nos Conditions d'utilisation. Si vous avez des questions, contactez-nous à l'adresse info@sugardaddyschweiz.ch.

Sans être membre Premium (en tant que Sugar Daddy), vous pouvez ne pas envoyer de messages. Vous pouvez toutefois consulter des profils, créer et modifier votre propre profil et utiliser la fonction de recherche.

Sur chaque profil, vous trouverez un bouton «Envoyer un message». En tant que Sugar Daddy, vous devez être membre actif pour pouvoir envoyer des messages. Visitez notre Page d'adhésion pour plus d'informations.

Le site ● point vert indique que l'utilisateur actuellement en ligne c'est . Lorsque vous envoyez un message, la personne reçoit immédiatement une notification - idéal pour les discussions en direct.

Comment bloquer un utilisateur :

1. Ouvrez le chat avec l'utilisateur
2. Cliquez sur les trois points (...) en haut à droite
3. Sélectionnez «Bloquer les utilisateurs»

L'utilisateur bloqué ne peut plus vous envoyer de messages et ne voit plus votre profil.

Cliquez sur les trois points (...) dans n'importe quel chat. Vous y trouverez une liste de vos membres bloqués. Sélectionnez l'utilisateur et débloquez-le.

Comment supprimer du contenu :

• Message unique : Cliquez sur le message → trois points → «Supprimer».»
• Tout le chat : Ouvrez le chat → trois points → «Supprimer la conversation».»

Les plateformes de rencontre Sugar ne sont pas disponibles dans les magasins d'applications traditionnels, c'est pourquoi notre site fonctionne via un navigateur. Les notifications sont envoyées via le Système Push que vous devez activer.

Vous trouverez des instructions détaillées sur l'activation dans notre Guide de démarrage rapide.

Si vous envoyez beaucoup de messages en peu de temps ou des messages similaires de manière répétée, notre système de sécurité bloque temporairement votre chat afin d'éviter les spams. Attendez environ une heure, Vous pouvez alors à nouveau envoyer des messages.

Chez Sugar Daddy Suisse, nous ne vérifions pas automatiquement les profils lors de l'inscription. Nous effectuons toutefois des contrôles sur les profils suspects ou signalés.

Si un modérateur estime qu'un profil est potentiellement faux ou suspect, une vérification peut être demandée.

les méthodes de vérification : Appel vidéo ou photo avec geste spécifique. Cela garantit que la personne sur les photos de profil est bien vous.

Sur chaque profil, vous trouverez un «Signaler»-bouton d'alerte. Cliquez dessus si vous pensez que quelqu'un abuse de la plate-forme. Sélectionnez la raison du signalement et notre équipe de modération examinera le cas. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@sugardaddyschweiz.ch.

Raisons possibles :

• Notre bot a détecté des mots interdits dans vos messages (p.ex. demandes de sexe tarifé)
• Un autre utilisateur a signalé votre profil
• Messages similaires répétés à de nombreux utilisateurs

Pour connaître la raison exacte, contactez-nous à l'adresse info@sugardaddyschweiz.ch ou via notre Formulaire de contact.

Non. La vente de photos, la promotion de plateformes de contenu ou l'offre d'appels vidéo érotiques contre paiement est strictement interdit. Sugar Dating est basé sur les relations personnelles - et non sur les transactions en ligne. Les profils qui ne respectent pas cette règle seront bloqués.

les notifications : Allez dans l'onglet «Notifications» de vos paramètres de profil et désactivez les options souhaitées.

Bulletin d'information : Vous pouvez vous désinscrire en envoyant un e-mail à info@sugardaddyschweiz.ch avec votre nom d'utilisateur ou en ajustant les paramètres de votre profil sous «Paramètres».

Vérifier d'abord

• votre dossier de spam ou de courrier indésirable
• si vous avez saisi la bonne adresse e-mail

Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez-nous à l'adresse info@sugardaddyschweiz.ch ou via notre Formulaire de contact, et nous vous enverrons un nouvel e-mail d'activation.

Non. Sugar Dating est une forme de relation personnelle et réelle - pas une relation purement en ligne. La plate-forme n'est pas destinée aux relations virtuelles, aux arrangements en ligne ou à d'autres concepts similaires.

Oui. Nous acceptons les cartes prépayées. Il s'agit d'une option de paiement discrète pour les utilisateurs qui souhaitent protéger leur vie privée.

Sugar Dating est une forme de relation consensuelle entre adultes, où la transparence et le bénéfice mutuel sont au premier plan. Pour en savoir plus, consultez notre Page d'accueil ou dans notre Blog.