Bienvenue au Soutien de Sugar Daddy Suisse. Nous sommes là pour vous aider, que vous ayez des questions sur la plateforme, que vous ayez besoin d'une assistance technique ou que vous souhaitiez partager vos commentaires. Notre équipe en Suisse est à vos côtés avec la précision et la fiabilité que vous attendez de la qualité suisse.
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Temps de réaction
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Réponse à la plupart des demandes pendant les jours ouvrables
Langues
DE - FR - IT - EN
Support dans toutes les langues nationales suisses plus l'anglais
Aide rapide
Avant de nous contacter, vous trouverez peut-être déjà des réponses à vos questions dans nos ressources d'aide :
❓
Centre d'aide & FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes
🚀
Guide de démarrage rapide
Comment utiliser au mieux la plateforme
🛡️
Guide de sécurité
Conseils pour des rencontres en ligne sûres
⚡
Politique de réaction
Comment nous réagissons aux messages
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Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous contacter directement. Veuillez décrire votre demande de manière aussi détaillée que possible afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement.
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- Problèmes de téléchargement de photos
- Erreur dans le traitement des paiements
- Erreur d'application ou de navigateur
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- Questions sur l'adhésion
- Demandes de remboursement
- Suppression du compte
- Modification des données personnelles
🚨 Sécurité et messages
- Signaler des profils suspects
- Harcèlement ou abus
- Tentatives d'escroquerie
- Inquiétudes en matière de protection des données
💡 Réactions et suggestions
- Propositions d'amélioration
- Nouvelles fonctions souhaitées
- Commentaires généraux
- Éloge et critique
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Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions d'indiquer les informations suivantes dans votre demande :
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Autres possibilités de contact
📰 Demandes de presse
Pour les demandes des médias, les interviews et le matériel de presse, veuillez consulter notre page presse ou nous contacter directement.
→ Vers la page de presse🤝 Demandes commerciales
Pour les partenariats publicitaires, les coopérations et les demandes commerciales, vous trouverez toutes les informations sur notre page de financement.
→ Pour les demandes commerciales⚖️ Questions juridiques
Pour les questions juridiques, les demandes des autorités ou les questions relatives à la protection des données, veuillez vous adresser à notre adresse électronique centrale.
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Questions fréquentes sur l'assistance
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ? +
En règle générale, nous répondons dans les 24-48 heures pendant les jours ouvrables. Pour les demandes plus complexes ou pendant les heures de pointe, cela peut prendre un peu plus de temps. Les demandes de sécurité urgentes sont traitées en priorité.
Dans quelles langues puis-je obtenir de l'aide ? +
Notre équipe d'assistance peut répondre aux demandes sur allemand, français, italien et anglais correspondant aux quatre langues nationales de la Suisse, plus l'anglais pour les utilisateurs internationaux. Il vous suffit de nous écrire dans votre langue préférée.
Comment signaler un problème de sécurité urgent ? +
Pour les questions de sécurité urgentes telles que la fraude, le harcèlement ou les activités suspectes, veuillez utiliser le formulaire de contact et choisir «Sécurité» comme catégorie. Vous pouvez également envoyer un e-mail directement à info@sugardaddyschweiz.ch en indiquant en objet «URGENT : message de sécurité» envoyer. Ces demandes seront traitées en priorité.
Mes données sont-elles protégées lors de la prise de contact ? +
Oui, absolument. Toutes les données que vous nous communiquez sont traitées de manière strictement confidentielle et conformément à la loi sur la protection des données. Loi suisse sur la protection des données (LPD) et le RGPD DE L'UE traitées. Nous utilisons vos informations exclusivement pour traiter votre demande et ne les transmettons jamais à des tiers.
Puis-je faire appel d'une décision de modération ? +
Oui, vous pouvez vous inscrire dans un délai de 30 jours Faire appel des décisions de modération. Envoyez-nous un e-mail avec l'identifiant de votre cas (si disponible) et une justification détaillée. Notre équipe réexaminera votre cas et vous répondra dans les 14 jours. Pour plus de détails, consultez notre Politique de réaction active.
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Les données que vous partagez avec Sugar Daddy Suisse par e-mail ou via le formulaire de contact sont strictement confidentiel. Vos données sont stockées dans les bases de données de Gmail via le service de messagerie fourni par Google USA. Le cas échéant, vos données peuvent également être traitées dans la base de données d'OVH, notre fournisseur d'hébergement. Pour plus d'informations sur le responsable des données et le traitement des données à caractère personnel, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
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