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Come raggiungerci
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Tempo di risposta
24-48 ore
Risposta alla maggior parte delle richieste nei giorni lavorativi
Le lingue
DE - FR - IT - EN
Supporto in tutte le lingue nazionali svizzere e in inglese
Aiuto rapido
Prima di contattarci, potreste già trovare le risposte alle vostre domande nelle nostre risorse di aiuto:
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Centro assistenza e FAQ
Risposte alle domande più frequenti
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Guida rapida
Come utilizzare al meglio la piattaforma
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Guida alla sicurezza
Consigli per incontri online sicuri
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Come rispondiamo ai messaggi
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💡 Feedback e suggerimenti
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→ Alla pagina della stampa🤝 Richieste commerciali
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Per questioni legali, richieste ufficiali o problemi di protezione dei dati, si prega di contattare il nostro indirizzo e-mail centrale.
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Domande di supporto frequenti
Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere una risposta? +
Di norma, rispondiamo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario un po' più di tempo per le richieste più complesse o durante i periodi di punta. Le richieste di sicurezza urgenti hanno la priorità.
In quali lingue posso ricevere assistenza? +
Il nostro team di assistenza può rispondere alle richieste di informazioni su Tedesco, francese, italiano e inglese La lingua che preferite, corrispondente alle quattro lingue nazionali della Svizzera e all'inglese per gli utenti internazionali. È sufficiente scriverci nella lingua preferita.
Come posso segnalare un problema di sicurezza urgente? +
Per problemi urgenti di sicurezza, come frodi, molestie o attività sospette, utilizzare il modulo di contatto e selezionare «Sicurezza» come categoria. È anche possibile inviare un'e-mail direttamente a info@sugardaddyschweiz.ch con oggetto «URGENTE: Messaggio di sicurezza» inviare. Queste richieste hanno un ordine di priorità.
I miei dati sono protetti quando vi contatto? +
Sì, assolutamente. Tutti i dati che condividete con noi saranno trattati in modo strettamente confidenziale ed elaborati in conformità con la normativa vigente. Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e il EU-DSGVO elaborate. Utilizziamo i vostri dati solo per elaborare la vostra richiesta e non li trasmettiamo mai a terzi.
Posso fare appello contro una decisione di moderazione? +
Sì, si può essere all'interno 30 giorni Ricorso contro le decisioni di moderazione. Inviateci un'e-mail con l'ID del vostro caso (se disponibile) e una spiegazione dettagliata. Il nostro team esaminerà il caso e risponderà entro 14 giorni. Ulteriori dettagli sono disponibili nel nostro Politica di risposta attiva.
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